Home > VOP
Provozovatelem portálu ROZKVETLÝ DŮM CZ a všech služeb zde inzerovaných je Jana Wenzlová, Grafická 28, 150 00 Praha 5, IČ: 01434870, DIČ: CZ 8359180060 (dále jen provozovatel) a vydává v souladu se zněním §273 zákona číslo 513/1991 Sb., obchodního zákoníku v platném znění, tyto Všeobecné obchodní podmínky pro portál ROZKVETLÝ DŮM CZ (dále jen VOP) mezi:
provozovatelem
a
zákazníkem, kterým je fyzická či právnická osoba, které provozovatel poskytuje služby na základě uzavřené smlouvy, nebo objednávky na základě těchto VOP (dále jen zákazník)
Předmětem poskytovaných služeb jsou dodávky živých květin a floristického materiálu a jsou poskytovány na základě písemné objednávky. Provedená objednávka je závazná a její zrušení lze provést pouze do jedné hodiny od jejího odeslání. Zrušení lze provést telefonicky, nebo e-mailem s uvedením čísla objednávky.
Doručení je provedeno nejdříve následující kalendářní den po dni objednání v časovém intervalu zvoleném zákazníkem na adresu uvedenou v objednávce a to v úterý, čtvrtek, pátek a sobotu. Doručování zboží v pondělí a středu je možné pouze po předchozí telefonické domluvě, v neděli a ve státní svátky doručování neprovádíme.
Fotografie uvedené na portálu jsou pouze ilustrační. Dodané zboží respektuje druh inzerované květiny (např. růže), základní barvu (např. oranžová) a uvedené vlastnosti (např. délka min. 60cm). Ostatní vlastnosti jsou určeny aktuálně dostupnou odrůdou (např. sytost barevného odstínu, velikost květu apod.).
Ceny inzerovaného zboží a služeb se řídí aktuálním ceníkem uvedeným na portálu a jsou včetně DPH. Aktualizace ceníku je prováděna 5x týdně.
Platbu za zboží je možné provádět pouze formou zálohové faktury. Ostatní způsoby platby jsou dočasně pozastaveny kvůli EET.
Cena dopravného v rámci katastru hl.m.P. je stanovena na 200,-Kč včetně DPH. Při hodnotě zásilky nad 500,-Kč činí dopravné 100,- Kč, při hodnotě nad 1000,-Kč je dopravné zdarma. Po předchozí telefonické domluvě je možný osobní odběr na adrese Na Pankráci 30, 140 00 Praha 4. V případě osobního odběru není dopravné účtováno.
Cena dopravného mimo katastr hl.m.P. je kalkulována sazbou 8,-Kč/km včetně DPH za každý ujetý kilometr mimo katastr hl.m.P. (tedy dvojnásobek vzdálenosti od hranic Prahy)
Cena dopravného je kalkulována z ceny objednávky před započtením individuálních, nebo množstevních slev.
Provozovatel si vyhrazuje právo zkontrolovat správnost údajů uvedených v objednávce a dále telefonicky ověřit přítomnost zákazníka na doručovací adrese.
V případě nepřítomnosti zákazníka při doručení si provozovatel vyhrazuje právo považovat zásilku za doručenou. Opakované doručení lze provést výhradně po individuální telefonické domluvě. Zákazník se v takovémto případě zavazuje uhradit mimořádné náklady na dopravu ve výši 200,-Kč včetně DPH nad rámec ceny zásilky.
Provozovatel se zavazuje zákazníka neprodleně informovat o případných problémech spojených s realizací zásilky (doprava, nedostupnost zboží, jeho nízká kvalita apod.). Zákazník má v takovýchto případech právo odstoupit od objednávky, nebo změnit její obsah podle svých požadavků.
Provozovatel si vyhrazuje právo na úhradu nákladů spojených s komplikacemi při doručení zásilky v případě, že tyto byly prokazatelně zaviněny nesprávnými, nebo neúplnými informacemi uvedenými v objednávce.
Provozovatel nenese odpovědnost za případné zdržení zásilky způsobené zásahem třetích osob, nebo vyšší moci (zejména povodeň, požár, vítr, válka, zemětřesení apod.)
Zákazník uskutečněním objednávky akceptuje ujednání uvedená v těchto VOP.
Zákazník je povinnen uvádět v objednávce správné a úplné údaje a zajistit v jím zvolený časový interval na doručovací adrese přítomnost osoby odpovědné převzít zboží.
V případě dodávky velkoobchodních balení se ve výjimečných případech může doručený počet květů lišit od inzerovaného. Je-li počet doručených květů nižší má zákazník právo na slevu ve výši odpovídající nedoručenému zboží, aniž by byl ovlivněn jeho nárok na slevu na dopravném. V opačném případě se cena doručeného zboží nemění.
Reklamaci je nutné uplatnit přímo při odběru zásilky. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.
Minimální trvanlivost řezaných květin je 1 den, při zachování podmínek správné péče.
Ostatní ustanovení reklamačního řádu se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku.
Provozovatel se zavazuje nakládat s informacemi poskytnutými zákazníkem plně v souladu se zněním zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.